🇲🇽 El WhatsApp de la Agencia Digital
La Agencia Digital de México contrató a la empresa Concepto Móvil para gestionar la comunicación con los ciudadanos vía WhatsApp por un monto de 350,000 pesos mensuales (unos 17,500 dólares).
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El WhatsApp de la Agencia Digital
La Agencia Digital de México eligió a Concepto Móvil, de Sergio Acevedo Hernández y Mauricio Avilés Solís, como su proveedor tecnológico en la operación de canales de comunicación con la ciudadanía a través de WhatsApp.
La Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones realizó su primera compra pública el 25 de agosto, mediante el modelo de “invitación a cuando menos tres personas”, una excepción legal que permite evitar la licitación pública tradicional.
En la documentación disponible en Compras MX no se encuentra una investigación de mercado previa al concurso que detalle las condiciones del mercado ni justifique la selección de los invitados.
En el concurso participaron sólo dos empresas, ambas de origen mexicano, como establece el modelo de compra: Concepto Móvil y Directo Telecom.
Concepto Móvil, la ganadora, ofreció el valor más alto por el servicio, de 350,000 pesos mensuales (unos 17,500 dólares) más un pago de instalación único de 69,000 pesos (unos 3,400 dólares).
Directo Telecom ofreció 320,000 pesos mensuales (unos 16,000 dólares), pero incumplió con distintos requisitos indispensables en la convocatoria, como la documentación sobre la entrega satisfactoria de sus servicios o comprobantes de su experiencia en la proveeduría de los servicios requeridos por la a.
La Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones comenzó operaciones el 1 de enero con el objetivo de mejorar con tecnología las relaciones del gobierno federal con los ciudadanos, principalmente en la simplificación y digitalización de trámites.
La agencia tiene rango de Secretaría de Estado e injerencia en telecomunicaciones (internet, satélites, telégrafos), el servicio postal, la atención a la ciudadanía, la ciberseguridad gubernamental y la generación y publicación de datos abiertos.
Concepto Móvil es una empresa de la Ciudad de México fundada en 2008, con clientes en México, Estados Unidos y el subcontinente americano. Se especializa en servicios de comunicación móvil, como mensajes SMS, WhatsApp, correo y voz.
¿De qué se trata el contrato?
Concepto Móvil ofrecerá un sistema que permitirá enviar un máximo mensual de 5 millones 144,000 mensajes a través de WhatsApp en las categorías Service y Utility.
Service: 4,824,000 de mensajes máximos al mes, a un costo unitario de 6 centavos IVA incluido. Son mensajes conversacionales diseñados para responder preguntas, programar citas o resolver problemas.
Utility: 320,000 de mensajes máximos al mes, a un costo unitario de 22 centavos IVA incluido. Son mensajes de tipo informativo para ayudar a completar procesos, hacer notificaciones sobre el estado de un servicio o un pago o actualizaciones de cuenta (cambio de contraseña, verificación de identidad).
El contrato concluirá el 31 de diciembre de 2025, con un valor máximo de 1.5 millones de pesos (unos 77,000 dólares).
La Agencia Digital se prepara para transformar la relación entre ciudadanía y gobierno en materia de trámites públicos.
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Sobre mí
Soy José Soto Galindo, periodista. Fui director de Medios del Inai. Edité El Economista en línea. Soy maestro en Transparencia y Protección de Datos Personales, con especialidad en derecho de las telecomunicaciones y derecho de las tecnologías de la información. He dado clases de periodismo en la Universidad de Guadalajara, la Carlos Septién, el ITESO y la Anáhuac Oaxaca.
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En dólares (con una conversión de 18.64 pesos por unidad), Concepto Móvil los cotizó, con IVA, en 0.0031 Service y 0.0118 Utility.
Los eventos al API de Whatsapp para negocios ha de estar a .75 centavos de peso aprox... 0.04 usd ...